Política de tratamiento de datos personales

En Hype Watch Col tratamos los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Hype Watch Col, con atención en Medellín y Bogotá, correo electrónico hypewatchcol@gmail.com y líneas de atención +57 310 589 6827 (WhatsApp) y +57 320 589 6827, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio y de sus canales de atención.

2. Datos que recolectamos

• De contacto: nombre, número de WhatsApp o teléfono y correo electrónico.
• De entrega: dirección, ciudad y datos necesarios para despachar el pedido.
• De la conversación comercial: referencias consultadas, preferencias y el historial de la atención.
• De navegación: datos técnicos del dispositivo y del uso del sitio, recogidos mediante cookies.

No solicitamos ni almacenamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Tampoco almacenamos números completos de tarjetas ni claves bancarias.

3. Finalidades

• Atender solicitudes, cotizaciones y preguntas recibidas por el sitio o por WhatsApp.
• Gestionar la venta, el despacho y el seguimiento de los pedidos.
• Prestar el servicio de garantía, cambios y devoluciones.
• Enviar información sobre nuevas piezas y colecciones, únicamente a quienes lo hayan autorizado.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Autorización

Al escribirnos, diligenciar un formulario o suscribirse a nuestras novedades, usted autoriza de forma previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas. La autorización queda registrada con fecha y hora en nuestros sistemas.

5. Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a hypewatchcol@gmail.com o al WhatsApp +57 310 589 6827 indicando su nombre, el dato que desea consultar o corregir y su solicitud concreta. Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras exista la relación comercial y durante el tiempo adicional exigido por las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.

8. Encargados y terceros

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para prestar el servicio, como la transportadora que realiza la entrega y los proveedores de correo y alojamiento del sitio. No vendemos ni cedemos bases de datos a terceros.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

10. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio se publicará en esta misma página. Última actualización: 28 de septiembre de 2026.