Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan. Si su duda no está aquí, escríbanos y le respondemos.

¿Cómo compro?

Recorra el catálogo, abra la pieza que le guste y pulse Hablemos por WhatsApp. El mensaje llega con la referencia exacta del producto y desde ahí coordinamos disponibilidad, valor y envío con una persona del equipo.

¿El precio incluye el envío?

Sí. El precio publicado en cada ficha ya incluye el envío a cualquier ciudad o municipio del país. No hay cobros adicionales.

¿Tienen tienda física?

No. No tenemos punto de venta físico: la atención es 100% por WhatsApp y los despachos salen desde Medellín o Bogotá hacia todo el país.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Enviamos a todo el territorio nacional con cobertura de nuestra transportadora aliada. Los tiempos y condiciones están en la página de Envíos.

¿Manejan pago contra entrega?

Solo en Medellín. Para el resto del país el pedido se despacha una vez confirmado el pago, por transferencia a Bancolombia o Nu, o en efectivo.

¿Puedo ver más fotos o un video de la pieza?

Claro. Escríbanos por WhatsApp con la referencia y le enviamos fotos adicionales y video del reloj real antes de que decida.

¿Todas las referencias están disponibles?

El catálogo se actualiza de forma permanente, pero la disponibilidad se confirma siempre por WhatsApp antes de cerrar la compra.

¿Tienen garantía?

Sí. Las piezas de la colección Suizos tienen dos años de garantía y las de la colección Japoneses, un año. Puede consultar el alcance, los plazos y el procedimiento en la página de Garantía, cambios y devoluciones.

¿Puedo devolver el producto si no me gusta?

Sí, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, ejerciendo el derecho de retracto. Las condiciones están detalladas en la página de Garantía, cambios y devoluciones.

¿Qué tamaños de caja manejan?

Tenemos cajas desde 28 hasta 48 mm, con muchas medidas intermedias. En el catálogo puede filtrar por tamaño de caja y, si busca una medida específica, escríbanos por WhatsApp y le decimos qué referencias la tienen.

¿Cuál es la diferencia entre las colecciones Japoneses y Suizos?

Japoneses: alternativas asequibles para quien busca un reloj práctico y de buena calidad. Suizos: alternativas de la mejor calidad y maquinaria, para quien busca lo mejor en cada aspecto. Si tiene dudas sobre una pieza en particular, escríbanos y le explicamos con gusto.

¿De qué materiales son las piezas?

Según la referencia, las cajas y correas son de acero, cerámica, cuero o tela. El material de cada pieza se lo confirmamos por WhatsApp junto con las fotos reales.

¿Son resistentes al agua?

Depende de la referencia: algunas piezas son totalmente sumergibles y otras solo resisten salpicaduras. Antes de comprar, confírmelo con nosotros por WhatsApp. Tenga en cuenta que la garantía no cubre el contacto con agua por encima de la resistencia indicada para cada pieza.

¿Hacen cambios?

No. Una vez entregada la pieza no realizamos cambios por otra referencia; por eso le mostramos fotos y video de la pieza real antes de que decida. La garantía y el derecho de retracto de ley se mantienen.