Garantía, cambios y devoluciones

Cada pieza que sale de Hype Watch Col se revisa antes de ser despachada. Si algo no funciona como debería, lo resolvemos.

Qué cubre la garantía

Amparamos defectos de fabricación y fallas en el funcionamiento del mecanismo, contados desde la fecha de entrega, por el siguiente término:

• Colección Suizos: dos (2) años.
• Colección Japoneses: un (1) año.

Quedan cubiertos:

• Fallas en el movimiento o en el sistema de cuerda.
• Defectos en el cierre, la corona o el bisel atribuibles a fabricación.
• Desprendimiento de piezas sin que haya mediado golpe o manipulación.

Qué no cubre

• Golpes, caídas, rayones y desgaste propio del uso.
• Contacto con agua en piezas no diseñadas para ello, o por encima de la resistencia indicada.
• Correas, brazaletes, pilas y vidrios, por ser elementos de desgaste.
• Piezas intervenidas, destapadas o reparadas por terceros.
• Exposición a químicos, perfumes, solventes o fuentes de calor.

Cómo hacerla efectiva

Escríbanos por WhatsApp con la referencia del producto, el comprobante de compra y un video corto donde se vea la falla. Le indicamos cómo hacernos llegar la pieza. El diagnóstico toma entre cinco (5) y diez (10) días hábiles desde que recibimos la pieza. Si la garantía aplica, la pieza se repara y se le envía de vuelta.

Cambios

No realizamos cambios por otra referencia una vez entregada la pieza. Por eso, antes de confirmar la compra, le enviamos todas las fotos y el video que necesite de la pieza real, sin costo. Esto no afecta la garantía ni el derecho de retracto que se describen en esta página.

Derecho de retracto

Por tratarse de una venta a distancia, usted puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Para ejercerlo, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador.

Reversión del pago

Cuando aplique el retracto, la devolución del dinero se realiza dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, por el mismo medio en que se recibió el pago.